■ 증 상 : 프린터에 USB 케이블이 연결되어 있는데 연결이 안 되었다고 나옵니다.
■ 원 인 : 아래 사례처럼 USB 연결이 잘못된 경우일 수 있습니다.
| 오연결 내용 | 1. LAN포트에 USB케이블 장착한 경우 | 2. USB케이블을 반대방향으로 돌려 장착한 경우 | 3. USB케이블을 설삽입하여 인식불량인 경우 |
|---|---|---|---|
| 오연결 이미지 |
■ 조치 방법 : 아래 이미지를 참조하여 USB케이블 모양 및 방향을 확인 후 정확히 연결해주세요.
- 1. LAN 포트가 아닌 USB 단자에 정확히 연결합니다.
- 2. USB케이블을 반대방향으로 돌려서 장착했는지 확인 후 육각형 모양에 맞게 정확히 재연결합니다.
- 3. USB케이블이 완전히 꽂힌 상태인지 재연결하여 확인합니다.
- 4. 위 세가지를 확인해도 USB 인식이 안된다면 PC 또는 프린터의 USB 단자에 문제가 있거나 USB케이블이 불량인 경우일 수 있습니다.
- 5. USB 케이블은 제품 구매시 기본 제공된 1.8 m 길이의 USB 케이블로 사용하시기 바랍니다. USB 연장선 또는 USB 허브 사용하시는 경우 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.
- 6. 추가 확인이 필요하신 경우라면, 하단의 "전화상담 예약" 메뉴를 이용하여 상담으로 안내받아 보시고, 제품불량으로 판단되신다면 서비스센터에서 정확한 점검을 받아보시기를 권유 드립니다.
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