USB 케이블로 프린터를 설치할 때 발생하는 문제를 해결하려면 다음 솔루션을 사용하십시오.
설치 및 문제 해결을 지원하는 HP 프린터 설치 마법사 유틸리티를 다운로드할 수도 있습니다.
hppiw.exe중요: 다음 해결 방법을 반드시 순서대로 따라 문제를 해결하십시오.
해결 방법 1: 컴퓨터를 다시 부팅하고 Windows 업데이트를 실행한 다음 HP 소프트웨어를 다시 설치
종종 Windows 업데이트를 설치하고 컴퓨터를 재부팅하고 HP 소프트웨어를 다시 설치 시도하는 데 도움이 됩니다. 다음 단계를 따르십시오.
1단계: 컴퓨터 재부팅
설정 화면에서 계속을 클릭하여 설치 프로그램이 완료되도록 합니다(HP 소프트웨어 설정 화면이 표시되지 않는 경우 이미 완료된 것입니다).
USB 케이블을 프린터에서 분리합니다.
컴퓨터를 다시 부팅합니다.
2단계: Windows Update 실행
화면의 왼쪽 하단 가장자리로 마우스를 이동하고, 시작 버튼(
)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 검색을 클릭합니다.
검색 상자에 "Windows Update"를 입력합니다.
업데이트 확인을 클릭합니다.
모든 업데이트를 승인하거나 최소한 중요 업데이트를 승인합니다.
컴퓨터를 다시 부팅합니다. (메시지가 나타날 수 있습니다.)
3단계: HP 소프트웨어 다시 설치
다음 방법 중 하나를 사용하여 HP 소프트웨어를 다시 설치합니다.
방법 1: HP 웹 사이트에서 소프트웨어 다운로드 및 설치(권장)
프린터를 켭니다.
프린터 및 컴퓨터에서 USB 케이블을 제거합니다(이미 연결된 경우). 프린터가 네트워크에 연결되어 있는 경우 그대로 둡니다.
다음 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. HP 고객지원을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 상태에서 새 창에서 열기를 클릭합니다.
메시지가 나타나면 사용자 프린터 모델 번호를 입력하고Next(다음)를 클릭한 후 Drivers(드라이버)를 클릭합니다.
프린터가 제대로 선택되었는지 확인한 후 Next(다음)를 클릭합니다.
페이지를 아래로 스크롤하여 Driver(드라이버)를 선택합니다.
Download(다운로드)를 클릭한 후 화면의 지침에 따라 소프트웨어를 사용자 컴퓨터에 저장합니다..
소프트웨어가 저장된 폴더를 열고(일반적으로Download(다운로드), 해당 파일에 마우스 오른쪽 버튼을 두 번 누른 후 화면의 지침에 따라 설치를 완료합니다.
방법 2: 소프트웨어 CD 사용
다음 단계에 따라 프린터 CD를 사용하여 소프트웨어를 설치하십시오.
참고: Windows 8 출시 전에 프린터를 구매한 경우 Windows 8 프린터 드라이버가 CD 에 없을 수도 있습니다.
CD를 CD 드라이브에 넣은 후 닫습니다. CD가 CD 드라이브에 이미 있는 경우 CD 드라이브를 열었다 닫습니다. 소프트웨어 설치 프로그램이 자동으로 시작됩니다.
설치 마법사가 자동으로 시작되지 않으면 화면 왼쪽 하단 모서리를 오른쪽 마우스 버튼으로 클릭합니다. 파일 탐색기를 클릭한 다음 CD 드라이브를 두 번 클릭합니다.화면의 지시에 따라 소프트웨어를 설치합니다.
중요: 설치 프로그램은 온라인으로 프린터에 대한 최신 설치 업데이트가 있는지 확인할 것인지 묻습니다. 가장 좋은 설치 결과를 위해 HP는 “예”를 클릭하여 설치 프로그램에서 업데이트가 있는지 확인하고 다운로드하도록 하는 것을 권장합니다.
이 단계에서 문제가 해결되면 더 이상 문제 해결 절차를 수행할 필요가 없습니다.
- 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 계속합니다.
해결 방법 2: 시작프로그램 소프트웨어를 사용하지 않도록 설정하고 HP 소프트웨어 다시 설치
HP 프린터를 성공적으로 설치할 수 없는 경우 시작 프로그램 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정해야 할 수 있습니다. Windows를 사용하면 시작할 때 많은 프로그램과 프로세스를 즉시 실행할 수 있습니다. 이러한 프로그램으로 인해 HP 소프트웨어 설치가 차단될 수 있습니다.
이 지침에서는 HP 제품을 설치하는 동안 일시적으로 해당 프로그램 및 프로세스를 비활성화하고 이후 시작 프로그램을 다시 활성화하는 방법에 대해 설명합니다.
1단계: 시작프로그램 소프트웨어를 사용하지 않도록 설정
화면의 왼쪽 하단 가장자리로 마우스를 이동하고, 시작 버튼(
)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 실행을 클릭합니다.
실행에 "msconfig"를 입력하고 Enter를 누릅니다. MSconfig 창이 열립니다. 사용자 계정 제어 창이 열리고 '계속하려면 Windows에서 사용 권한이 필요합니다' 메시지가 표시되면 계속을 클릭하여 창을 닫습니다.
정상 모드가 선택된 경우 다음을 수행합니다.
선택 모드를 선택하고 시작 항목 로드 확인란을 해제합니다.
서비스 탭을 클릭한 다음 서비스 탭 아래쪽에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.
모두 사용 안 함을 클릭합니다.
선택 모드가 선택된 경우 다음을 수행합니다.
서비스 탭을 클릭한 다음 서비스 탭 아래쪽에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.
선택된 항목 목록을 만듭니다. 나중에 컴퓨터 시작프로그램 항목을 재설정하는 데 이 목록이 필요합니다.
모두 사용 안 함을 클릭합니다.
적용을 누릅니다.
확인을 클릭합니다. 새 창이 표시됩니다.
계속하려면 다시 시작을 클릭합니다.
2단계: HP 소프트웨어 다시 설치
다음 방법 중 하나를 사용하여 HP 소프트웨어를 다시 설치합니다.
방법 1: HP 웹 사이트에서 소프트웨어 다운로드 및 설치
프린터를 켭니다.
프린터 및 컴퓨터에서 USB 케이블을 제거합니다(이미 연결된 경우). 프린터가 네트워크에 연결되어 있는 경우 그대로 둡니다.
다음 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. HP 고객지원을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 상태에서 새 창에서 열기를 클릭합니다.
메시지가 나타나면 사용자 프린터 모델 번호를 입력하고Next(다음)를 클릭한 후 Drivers(드라이버)를 클릭합니다.
프린터가 제대로 선택되었는지 확인한 후 Next(다음)를 클릭합니다.
페이지를 아래로 스크롤하여 Driver(드라이버)를 선택합니다.
Download(다운로드)를 클릭한 후 화면의 지침에 따라 소프트웨어를 사용자 컴퓨터에 저장합니다..
소프트웨어가 저장된 폴더를 열고(일반적으로Download(다운로드), 해당 파일에 마우스 오른쪽 버튼을 두 번 누른 후 화면의 지침에 따라 설치를 완료합니다.
방법 2: 소프트웨어 CD 사용
다음 단계에 따라 프린터 CD를 사용하여 소프트웨어를 설치하십시오.
CD를 CD 드라이브에 넣은 후 닫습니다. CD가 CD 드라이브에 이미 있는 경우 CD 드라이브를 열었다 닫습니다. 소프트웨어 설치 프로그램이 자동으로 시작됩니다.
설치 마법사가 자동으로 시작되지 않으면 화면 왼쪽 하단 모서리를 오른쪽 마우스 버튼으로 클릭합니다. 파일 탐색기를 클릭한 다음 CD 드라이브를 두 번 클릭합니다.화면의 지시에 따라 소프트웨어를 설치합니다.
중요: 설치 프로그램은 온라인으로 프린터에 대한 최신 설치 업데이트가 있는지 확인할 것인지 묻습니다. 가장 좋은 설치 결과를 위해 HP는 “예”를 클릭하여 설치 프로그램에서 업데이트가 있는지 확인하고 다운로드하도록 하는 것을 권장합니다.
3단계: 시작프로그램 소프트웨어 활성화
중요: 다음 단계에 따라 시작프로그램 소프트웨어를 다시 활성화하십시오. 이 단계를 건너 뛰는 경우 컴퓨터가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.
화면의 왼쪽 하단 가장자리로 마우스를 이동하고, 시작 버튼(
)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, 실행을 클릭합니다.
실행에 "msconfig"를 입력하고 Enter를 누릅니다. MSConfig 창이 열립니다.
정상 시작 구성을 사용하지 않는 지침을 따랐다면(또는 정상 시작 구성으로 되돌리고 싶다면) 정상 시작을 선택합니다.
시작할 때 실행되는 프로그램을 사용자 정의하려면 다음의 선택 모드 안내를 따르십시오.
서비스 탭을 클릭한 다음 서비스 탭 아래쪽에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.
선택 항목 목록에 있는 모든 항목을 서비스 탭으로 선택합니다.
적용을 누릅니다.
확인을 클릭하면 새 창이 표시됩니다.
계속하려면 다시 시작을 클릭합니다.
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